EXTERNALISER POUR MIEUX RÉGNER

par Marie-Hélène Couette, le 5 avril 2016

Comme la majorité des travailleurs autonomes et des microentrepreneurs, je suis la seule personne à prendre les décisions stratégiques concernant mon entreprise. Je m’occupe donc seule du marketing, de la représentation, des finances, de la facturation, des opérations et du service à la clientèle. L’élément clé qui me permette d’y arriver est simple : l’externalisation.

Tout comme les autres entrepreneurs, j’ai trois grands besoins vitaux à combler pour faire en sorte que mon entreprise fonctionne adéquatement.

Argent

Financement

C’est probablement le mot qui pend aux lèvres de la majorité des entrepreneurs en démarrage, en lancement ou encore en expansion! Il faut de l’argent pour pouvoir en faire plus; c’est une règle toute simple, mais ô combien difficile à appliquer…

Temps

La denrée la plus précieuse

Quand on est à son compte, il n’y a plus de journées «de 8 à 5». Pour arriver à répondre efficacement à tous les besoins de l’entreprise, il y aura certainement quelques nuits blanches et plusieurs heures accumulées sur le portable…

Connaissance

Le savoir

Qui ne rêve pas de maîtriser les rouages de la vente, de connaître les meilleures pratiques fiscales tout en créant les plus jolis sites web en ville? Malheureusement, on ne peut pas être bon dans tout, et bien souvent le minimum ne suffit pas…

Établir ses priorités

En entrepreneuriat, la priorité est toujours la même : commence par ce qui te rapporte de l’argent. En anglais, on appelle les activités principales d’une organisation son «core business». Le core business doit être au centre de toutes les décisions stratégiques d’une entreprise, particulièrement quand elle est petite. Par contre, le reste des tâches et activités qui englobent le core business doivent être exécutées, puisqu’elles permettent à l’entreprise d’être plus optimale, et donc de diminuer ses pertes. À quoi bon gagner 1000$ si c’est pour dépenser 999$ inutilement!

Il faut ajouter aussi que bien souvent, notre core business, c’est notre force. Un travailleur autonome qui lance une entreprise de plomberie est bien souvent un plombier de profession, et c’est la même chose pour les graphistes, les comptables ou encore les musiciens. Il est alors tout à fait normal qu’on ait tendance à vouloir exécuter les contrats pour nos clients avant de s’attaquer au reste, qui nous semble parfois tellement ennuyant et inutile.

Faire confiance aux professionnels

Je ne suis pas l’exception à la règle; j’associe moi aussi le terme «professionnel» à «honoraires». Cependant, il y a une règle d’or en affaires : il faut savoir donner pour mieux recevoir. L’important, c’est de trouver les bonnes personnes, celles qui pourront nous aider autant dans l’exécution de ce qui nous intéresse le moins que dans notre développement d’entreprise. En effet, nos fournisseurs sont souvent de très bons ambassadeurs pour l’entreprise. Ils auront tendance à nous référer à leurs autres clients et auprès de leur réseau si la relation d’affaires est bien entretenue.

On appelle «externalisation» ou «outsourcing» l’action de faire exécuter certaines tâches par un fournisseur de service externe. C’est un concept qui ne date pas d’hier et qui est de plus en plus populaire, surtout dans les domaines tels que l’informatique, par exemple. Externaliser une ou plusieurs activités peut avoir de nombreux effets positifs au sein d’une entreprise. J’ai choisi de vous énumérer ceux qui, selon moi, sont les plus importants :

CORE BUSINESS

Avoir plus de temps pour se concentrer sur les activités qui rapportent des sous

PRODUCTIVITÉ

Profiter d’une expertise déjà établie et diminuer les frais de développement

TEMPS

Sauver le temps de la main d’oeuvre et réduire les coûts d’opération et de formation

LIVRAISON

Obtenir des délais de livraison accélérés et être en mesure d’utiliser les résultats plus rapidement

SANTÉ

Éviter l’épuisement professionnel en décentralisant la charge de travail

GARANTIE

Partager les risques avec un fournisseur de service et profiter d’une garantie sur la qualité du travail effectué

DIVERSIFICATION

Avoir accès à des talents et connaissances qui ne sont pas disponibles au sein de l’organisation

FLEXIBILITÉ

Être en mesure de mettre fin au contrat de façon beaucoup plus détachée qu’avec un employé

CHANGEMENT

Être flexible face aux changements en étant capable d’ajuster le tir en fonction des besoins

Planifier l’externalisation

Bien que les avantages de l’externalisation soient nombreux, il est important d’être prudent dans le choix et le traitement des fournisseurs. Un appel d’offre peut demander autant de temps qu’un recrutement et il peut s’avérer dispendieux de ne pas choisir la bonne entreprise pour l’exécution d’un mandat. Ce n’est pas une activité à prendre à la légère!

C’est pourquoi j’ai choisi de créer Mogingo. En tant que gestionnaire de projet, j’aide mes clients à externaliser leurs activités à la bonne personne et du premier coup. En fait, je gère moi-même un réseau de travailleurs autonomes et indépendants, et je construis au sein de ce réseau les équipes multidisciplinaires adéquates et pertinentes pour travailler sur les différents mandats qu’on me confie. Cela donne l’opportunité à mes clients de profiter d’une expertise testée et efficace, et ce, sans tracas.

Pour en savoir plus : www.mogingo.com

Sources :

Advantages and Disadvantages of Outsourcing, Global Outsourcing Agency, http://www.globaloutsourcingagency.com/adv.html

The Top 10 Reasons To Outsource, Flatworld solutions, https://www.flatworldsolutions.com/articles/top-ten-reasons-to-outsource.php

8 Pros and Cons of Outsourcing your Workforce, YFS Magazine, http://yfsmagazine.com/2011/11/17/8-pros-and-cons-of-outsourcing-your-workforce/

Outsourcing, Reference for Business, http://www.referenceforbusiness.com/small/Op-Qu/Outsourcing.html

Advantages and Disadvantages of Outsourcing, Smart Church Management, http://smartchurchmanagement.com/advantages-and-disadvantages-of-outsourcing/

The Advantages of Outsourcing, Throgmorton, http://www.throgmorton.co.uk/resources/business_briefs/the_advantages_of_outsourcing.aspx#

Outsourcing Benefits, Microsourcing, http://www.microsourcing.com/info/outsourcing-benefits.asp